Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka (GDPR)

1. Uvod

Europrohorizonplus Phrenk („mi", „naš" ili „Platforma") posvećen je zaštiti vaše privatnosti i osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge dostupne putem domene europrohorizonplus.

Korištenjem naše Platforme potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti te da pristajete na obradu vaših osobnih podataka u skladu s njom.

2. Voditelj obrade podataka

3. Koje osobne podatke prikupljamo

3.1. Podaci koje nam izravno dajete

• Ime i prezime
• Adresa elektroničke pošte
• Telefonski broj
• Podaci o plaćanju (obrađuju se putem sigurnih posrednika, mi ih ne pohranjujemo izravno)
• Podaci o korisničkom računu (korisničko ime, lozinka u hashiranom obliku)
• Sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca

3.2. Podaci koje prikupljamo automatski

• IP adresa i podaci o uređaju
• Vrsta i verzija preglednika
• Stranice koje posjećujete i trajanje posjeta
• Referalna URL adresa
• Podaci o kolačićima (cookies) i sličnim tehnologijama praćenja
• Podaci o napretku u pohađanju tečajeva i masterclasseva

3.3. Podaci iz trećih strana

• Podaci dobiveni prijavom putem društvenih mreža ili vanjskih autentifikacijskih servisa (ako je primjenjivo)
• Podaci od partnera i pružatelja analitičkih usluga

4. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora – obrada je nužna za pružanje usluga koje ste zatražili, uključujući pristup masterclassevima i obrazovnim materijalima.
• Legitimni interes – obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese, poput poboljšanja Platforme, sigurnosti i sprječavanja prijevara.
• Privola – gdje ste izričito pristali na određenu vrstu obrade, primjerice za primanje marketinških komunikacija.
• Zakonska obveza – obrada je nužna radi ispunjenja naših zakonskih obveza.

5. Svrhe obrade osobnih podataka

Svrha	Pravna osnova
Kreiranje i upravljanje korisničkim računom	Izvršenje ugovora
Pružanje pristupa obrazovnim sadržajima i masterclassevima	Izvršenje ugovora
Obrada plaćanja i izdavanje potvrda	Izvršenje ugovora, Zakonska obveza
Slanje transakcijskih obavijesti (potvrde, podsjetnici)	Izvršenje ugovora
Slanje marketinških komunikacija i newslettera	Privola
Analiza korištenja i poboljšanje Platforme	Legitimni interes
Osiguranje sigurnosti i sprječavanje prijevara	Legitimni interes, Zakonska obveza
Odgovaranje na upite i korisnička podrška	Legitimni interes, Izvršenje ugovora
Ispunjenje zakonskih i regulatornih obveza	Zakonska obveza

6. Kolačići i tehnologije praćenja

6.1. Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu Platformu. Koristimo ih kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje Platforme, zapamtili vaše postavke i analizirali korištenje.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići – neophodni za funkcioniranje Platforme; bez njih određene funkcionalnosti nisu dostupne.
• Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke i personaliziraju iskustvo korištenja.
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste Platformu kako bismo je poboljšali.
• Marketinški kolačići – koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i praćenje učinkovitosti marketinških kampanja.

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost Platforme. Za više informacija o upravljanju kolačićima posjetite stranicu za pomoć vašeg preglednika.

7. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo ih dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga – pouzdani partneri koji nam pomažu u pružanju usluga (hosting, obrada plaćanja, analitika, e-pošta). Svi su obvezani ugovorima o obradi podataka.
• Zakonske obveze – kada smo zakonski obvezani otkriti podatke nadležnim tijelima.
• Zaštita prava – kada je to nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti korisnika.
• Poslovni prijenosi – u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje poslovnih sredstava, uz odgovarajuće zaštitne mjere.

8. Međunarodni prijenos podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan vaše zemlje boravišta. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite putem standardnih ugovornih klauzula, odluka o primjerenosti ili drugih zakonski priznatih mehanizama prijenosa.

9. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti ili kako to zahtijevaju primjenjivi zakoni. Kriteriji za određivanje razdoblja čuvanja uključuju:

• Trajanje vašeg korisničkog odnosa s Platformom
• Zakonske obveze čuvanja dokumentacije
• Rokovi zastare za potencijalne pravne zahtjeve
• Naše legitimne poslovne potrebe

Nakon isteka potrebnog razdoblja čuvanja, vaši podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani.

10. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

10.1. Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

10.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zahtijevati ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

10.3. Pravo na brisanje

Imate pravo zahtijevati brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima („pravo na zaborav").

10.4. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.

10.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti vaše osobne podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom voditelju obrade.

10.6. Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući obradu za potrebe izravnog marketinga.

10.7. Pravo na povlačenje privole

Gdje se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo u bilo kojem trenutku povući tu privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

10.8. Pravo na podnošenje pritužbe

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s primjenjivim propisima.

10.9. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se putem:

• E-pošte: info@europrohorizonplus.com
• Pošte: Zagorska ul. 43, 10110, Zagreb, Hrvatska

Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana. U slučaju složenih ili višestrukih zahtjeva, taj rok može biti produžen za dodatnih 60 dana, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Ove mjere uključuju:

• Enkripciju podataka u prijenosu (SSL/TLS protokol)
• Enkripciju podataka u pohrani
• Kontrolu pristupa i autentifikaciju
• Redovite sigurnosne provjere i testiranja
• Obuku zaposlenika o zaštiti podataka
• Procedure za upravljanje incidentima i povredama podataka

Unatoč svim mjerama, nijedan sustav nije apsolutno siguran. U slučaju povrede osobnih podataka koja može rezultirati visokim rizikom za vaša prava, obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odlaganja.

12. Privatnost djece

Naša Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati. Ako vjerujete da smo nenamjerno prikupili podatke o maloljetnoj osobi, molimo vas da nas kontaktirate.

13. Poveznice na vanjske stranice

Naša Platforma može sadržavati poveznice na vanjske web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti tih stranica i preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije dijeljenja osobnih podataka.

14. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama obrade podataka, zakonskim zahtjevima ili poslovnim operacijama. O svim značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na Platformi
• Elektroničke pošte na adresu registriranu na vašem računu

Datum posljednje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu ove stranice. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.

15. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka obratite nam se: